Informations sur la livraison internationale
Pays desservis
Notre boutique expédie vers une large sélection de pays. La liste des destinations disponibles est proposée lors de la création de votre compte ou de la validation de votre commande. Nous enrichissons régulièrement cette liste afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients internationaux.
Partenaires transporteurs
Pour vos livraisons, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus pour leur fiabilité dans le transport international. En fonction de votre adresse, différentes options de transport peuvent vous être proposées (service postal, transporteur express, livraison en relais, etc.).
Traitement et préparation des colis
Après validation de votre commande, nos équipes s’occupent de la préparation et du conditionnement de vos articles. Chaque colis est emballé avec soin afin de réduire les risques de détérioration durant le transport, notamment pour les produits fragiles ou volumineux.
Numéro de suivi et notifications
Dès l’expédition, un numéro de suivi est généré et vous est communiqué par e-mail. Vous pouvez suivre l’évolution de votre livraison directement via le site du transporteur ou depuis votre espace client, lorsque cette fonctionnalité est proposée.
Changements d’adresse et corrections
Une fois la commande validée, toute modification d’adresse doit être demandée au plus vite auprès de notre service client. Selon l’avancement du traitement, la modification peut être impossible ou entraîner un délai supplémentaire. Nous conseillons de vérifier vos informations avant de finaliser l’achat.
Livraison à domicile ou en point de retrait
Selon les options disponibles dans votre pays, vous pouvez choisir une livraison directement à domicile ou en point de retrait partenaire. Les modalités détaillées (horaires, conditions de retrait, documents à présenter) sont propres à chaque transporteur.
Colis non livrable et retour à l’expéditeur
En cas d’adresse incomplète, d’absence répétée ou d’impossibilité pour le transporteur de livrer le colis, celui-ci peut être retourné à l’expéditeur. Notre service client vous contactera alors pour vous informer des suites possibles.